Shipping policy

KARGO POLİTİKASI

Son güncelleme: Temmuz 2026

Bu Kargo Politikası, www.afterbaseclub.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini açıklar.

Satıcı Bilgileri

Unvan: Eralp Alper Fidan
Marka Adı: Afterbase
Vergi Dairesi: Şirinyer Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3870642533
Adres: İzmir, Türkiye
Telefon: 0536 328 00 29
E-posta: hello@afterbaseclub.com
Web Sitesi: www.afterbaseclub.com

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Afterbase üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır.

Stokta bulunan ürünler, olağan şartlarda 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya, indirim, drop dönemi, yoğun sipariş süreci, resmi tatil veya operasyonel yoğunluk olması halinde bu süre uzayabilir.

Ön sipariş, özel üretim, sınırlı drop veya sonradan üretilecek ürünlerde kargoya teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

1. Kargo Teslimat Süresi

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Türkiye içi gönderilerde teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasındadır. İlçe, köy, uzak bölge, mobil dağıtım alanı, resmi tatil veya kargo yoğunluğu gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Afterbase, siparişi kargo firmasına zamanında teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden, adres hatalarından veya Afterbase’in kontrolü dışında gelişen gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

1. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişin teslimat adresine, sepet tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişebilir.

1500 TL ve üzeri siparişlerde, aksi belirtilmedikçe Türkiye içi kargo ücretsizdir.

1500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme ekranında müşteriye gösterilir ve sipariş toplamına eklenir.

Afterbase, ücretsiz kargo tutarını, kampanya koşullarını ve kargo ücretlerini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

1. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini, ad-soyad bilgisini, telefon numarasını ve e-posta adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, iade kargo süreçleri veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

Sipariş verildikten sonra adres değişikliği talebi için en kısa sürede hello@afterbaseclub.com adresi üzerinden Afterbase ile iletişime geçilmelidir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

1. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, müşteriye kargo takip bilgisi e-posta, SMS veya sipariş sayfası üzerinden iletilebilir.

Müşteri, kargo takip numarası ile gönderisinin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilir.

Kargo takip bilgisinin sistemde görünmesi, kargo firmasının işlem yoğunluğuna bağlı olarak kısa süre gecikebilir.

1. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşteri, kargo paketini teslim alırken paketi kontrol etmelidir.

Pakette yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma, hasar veya eksik ürün şüphesi varsa, paket teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.

Hasarlı paket teslim alındıysa, ürün kullanılmadan ve ambalaj atılmadan en kısa sürede hello@afterbaseclub.com adresine sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve paket fotoğrafları ile birlikte bilgi verilmelidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı kargolarda inceleme süreci kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır ve çözüm süreci uzayabilir.

1. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının müşteriye ulaşamaması, adresin hatalı veya eksik olması, müşterinin paketi teslim almaması veya paketin kargo şubesinden süresi içinde alınmaması halinde sipariş Afterbase’e geri dönebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilir. Siparişin tekrar gönderilmesi talep edilirse, ek kargo ücreti müşteriden talep edilebilir.

Müşterinin teslim almadığı veya hatalı adres nedeniyle geri dönen siparişlerde, iade süreci ürün Afterbase’e ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra başlatılır. İlk gönderim ve geri dönüş kargo maliyetleri, koşullara göre iade tutarından düşülebilir.

1. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Afterbase, siparişlerin doğru şekilde hazırlanması için gerekli özeni gösterir.

Müşteriye yanlış ürün, yanlış beden, yanlış renk veya eksik ürün gönderilmesi halinde müşteri, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede hello@afterbaseclub.com adresi üzerinden Afterbase ile iletişime geçmelidir.

Hata Afterbase kaynaklı ise gerekli inceleme sonrası ürün değişimi, eksik ürün gönderimi veya iade süreci Afterbase tarafından yürütülür.

1. Kayıp Kargo ve Gecikmeler

Kargo firması tarafından kayıp, uzun süreli hareketsizlik veya teslimat problemi yaşanması halinde Afterbase, müşteri adına kargo firması ile inceleme süreci başlatabilir.

Kargo firmasının inceleme süreci tamamlanmadan kayıp kargo için yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılması garanti edilmez.

İnceleme sonucunda gönderinin kayıp olduğu doğrulanırsa, müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade seçenekleri değerlendirilir.

1. Yurt Dışı Gönderimler

Afterbase, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca Türkiye içi gönderim yapar.

Yurt dışı gönderim açılması halinde; teslimat süresi, kargo ücreti, gümrük vergisi, ithalat masrafı ve ülkeye özel ek ücretler müşteriye ait olabilir. Bu koşullar sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

1. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, grev, kargo operasyonlarındaki genel aksaklıklar, altyapı kesintileri, ödeme sistemi sorunları veya Afterbase’in kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle kargo ve teslimat süreçlerinde gecikme yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Afterbase, müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışır.

1. İade ve Değişim Süreciyle Bağlantı

Kargo Politikası, İade ve Değişim Politikası ile birlikte değerlendirilir.

İade veya değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, kokusuz, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

İade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgi için www.afterbaseclub.com üzerinde yer alan İade ve Değişim Politikası incelenmelidir.

1. İletişim

Kargo, teslimat, takip numarası, hasarlı paket, eksik ürün veya teslim edilemeyen siparişlerle ilgili tüm sorular için Afterbase ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hello@afterbaseclub.com
Telefon: 0536 328 00 29
Adres: İzmir, Türkiye